記者（左）跟隨事故民警王建峰處理突發事故。

時間：8月8日

體驗記者：王晨 任富強

地點：周口市中心城區部分事故點

“有困難找警察。”是我們從小到大經常聽到的一句話，可是，他們的日常工作究竟是怎樣的，我們作為“局外人”了解得并不多。今天，我和同事在市交警支隊事故大隊民警王建峰的帶領下，體驗他們“平凡而不凡”的日常工作。

現場一：三車追尾的“情緒穩壓器”

指揮中心傳來指令：“周口中心城區太昊中路三車追尾，暫無人員受傷。”換上警服的我們也瞬間進入“角色”，在民警王建峰和徐峰的帶領下，我們出了第一個現場。王建峰從業14年，臉上刻著風霜；徐峰剛從其他崗位調任事故大隊半年，眼神青澀卻透著專注。路上，王建峰與報警人通電話，表明身份、問詢地點及人員受傷情況，并安撫他們稍作等待，民警馬上就到現場。

我們到場時，現場一片喧鬧。最前方的電動汽車、中間的面包車、后方的出租車擠成一團。我們剛下車，就被他們團團圍住，七嘴八舌各說各理，他們的眼神里滿是信任，仿佛王建峰的一句話就能定分止爭。出租車司機是位女司機，對著中間的面包車司機嚷道：“你說變道就變道，硬加到我前面，我能剎住？”面包車司機梗著脖子反駁：“我也是躲前方的車才變道的，而且我變道已經結束了！是你跟車太近！”最前方的電動汽車司機無奈地說：“我正常開車，還趕著辦事，追尾發生了，可咋整！”

“大家先退到路邊，別擋著路。”王建峰的聲音不高，卻帶著一種讓人安心的力量，大家瞬間安靜。徐峰迅速在來車方向擺放錐桶。王建峰查看路況后，邊詢問邊做筆錄。隨后，王建峰蹲下身，仔細檢查車輛受損情況，并查看出租車司機提供的行車記錄儀視頻。

“師傅，您變道時非常急吧，有沒有及時打轉向燈？”王建峰看向面包車司機，語氣平和地說。對方眼神閃爍，聲音低了下去。他又轉向出租車司機，指著行車記錄儀的視頻說：“你看，前車雖然突然變道，但變道成功了，你跟車距離確實近了點，不管怎樣得留夠安全距離。”

我看著王建峰有條不紊地處理現場，才發現出警工作需要深厚的知識儲備與精湛的專業素養，這絕非一日之功。正在沉浸式觀摩的我突然聽到電動汽車司機問我：“警察，俺這咋處理？”這句話瞬間讓我“石化”，此刻穿著警服的我在群眾心中是一個可以信賴的人。我連忙調整情緒，佯裝鎮定：“我是來學習的，您去問一下后面那位民警。”說完，我內心悄悄地碎了，因為自己雖說穿著警服卻沒能為群眾解答問題，辜負了群眾的信任。

此刻，我連忙躲到王建峰身后，生怕再被群眾提問。“明天，你們攜帶相關證件到事故處理大隊，那里有我們的電話。放心，我們會依法處理的！”王建峰耐心地叮囑3名司機。

在車上，我向王建峰說了自己剛才的窘迫。王建峰笑了笑：“穿上這身警服意味著什么？是職責和擔當，更是忠誠！群眾對我們的信任是我們前進的動力。”

現場二：驚魂未定的“安心劑”

指揮中心指令急促：“周口中心城區太昊路南廣場附近，貨拉拉剎車失靈，追尾后沖進綠化帶，撞倒多輛電動車。”當我們趕到時，現場已經圍了不少人，貨拉拉停在非機動車道，前輪塌陷，車身傾斜，多輛停放在道牙上的電動車被撞倒，路緣石被撞斷，路邊的燈桿也撞歪了。

“是誰報的警？司機呢？有沒有人受傷？”王建峰第一個沖過去，我前后跟在王建峰身邊。“是我報的警，我正常行駛突然被追尾，車輛停下后，后車已經沖到綠化帶。”一名男子說。貨拉拉司機低聲說：“我突然剎不住車了，先撞了前面的車，后沖進綠化帶。”

王建峰讓徐峰立即設置警戒區，防止發生二次事故。確認無人員傷亡后，他先給司機做酒精檢測，結果顯示正常。貨拉拉司機說：“當時我迷了，等反應過來，已經這樣了。”王建峰一邊記錄信息，一邊聯系清障車：“先把車拖走，恢復道路通行，我們再作進一步判斷。”

王建峰和徐峰一直頂著烈日在現場處理事故，他們在清點被撞的電動車時，有位車主趕來看到自己的電動車被撞變形，急得直跳腳。王建峰耐心解釋：“您先登記信息，責任劃分后，會按損失賠償。”車主看著汗流浹背的民警怒氣漸漸消了：“麻煩你們了。”

一位路過的老太太大驚失色地說：“往常這里納涼的人多，今天一個都沒來，不然后果不堪設想。”我連忙安慰她：“是啊，您以后也要注意安全。”雖說短短的幾句話，我竟感受到老太太的情緒逐漸平穩下來，原來，事故現場的民警還能為群眾帶來如此強烈的安全感。此刻，我真切領悟到這份守護的千鈞重量。

不只是處理事故，更是化解矛盾

一整天的時間，王建峰的電話就沒有間斷過。我們一直在路上處理各種事故，返回大隊時已經18時許。

“今天事故算是少的，最多時100多起。”王建峰咕嘟咕嘟喝完一瓶水，眼底滿是疲憊。事故處理民警的工作遠不止現場處理，王建峰指著辦公室里懸掛的一面錦旗，回憶起今年七月的一起事故。當時，一名外賣小哥在騎行中不慎撞倒一位女孩，被判承擔主要責任。調解過程中，王建峰了解到女孩的父親剛剛去世，情緒極為低落。他對外賣小哥說：“賠償是該承擔的，但這個階段，女孩更需要一份體諒和關心。錢要賠，態度也要到位。”外賣小哥不僅積極賠償，還主動前往醫院探望女孩，表達歉意和關心。事后，他特意送來錦旗，對王建峰說：“哪怕判我全責，我也得謝謝您——是您讓我明白了該怎么妥善處理這件事。”“只要矛盾能真正化解，再辛苦也值得。”王建峰笑著說。

14年的職業生涯，王建峰總結出最易出事故的場景：醉駕會讓人失去判斷力，闖黃燈易與對向車輛發生碰撞，突然變道是引發追尾的“元兇”，與大貨車車距過近則如同“貼身走鋼絲”。“我想把這些經驗分享給更多人，哪怕少一起事故，也是好的。”

徐峰在一旁默默記著筆記，他說：“以前覺得交警就是開罰單、處理事故，現在才懂，這警服里裝著信任和責任。”

一天體驗結束，我們望著掛滿錦旗的榮譽室，突然明白王建峰說的“責任”是什么。當群眾無條件地信任你，當你的一言一行都被注視、被依賴，那種使命感會讓人挺直腰桿。穿上警服，不只是身份的轉變，更是擔當的開始。

這些一線事故處理民警，見過太多的傷痛甚至生離死別，卻多年如一日選擇堅守，用自己的專業和責任，溫情守護著路上的每位行人。他們是事故處理現場的“定海神針”，定的是秩序，穩的是人心，護的是千萬人的平安回家路。