以雪為令，聞令而動。該行按照周口市文明辦關于積極應對極端天氣、清理積雪保障道路暢通的工作倡議與部署，統籌協調全行力量，發動黨員干部及志愿者隊伍，投入“門前三包”及分包路段的積雪清除工作。各營業網點組織人員拋撒融雪劑，清掃積雪，為市民清理出一條條“安心通道”。同時，各網點均在門口鋪設防滑墊、設置警示標識，加強進出通道安全防護，為客戶到店辦理業務筑牢安全屏障。

除保障物理通道暢通外，該行將溫暖服務延伸至細節。各網點充分利用“工銀驛站”便民服務資源，備足熱茶等驅寒飲品，為到店群眾提供進屋歇腳取暖的便利，傳遞金融溫度。此外，針對極端天氣部分客戶出行不便的情況，該行發揮科技金融優勢，通過電話外呼、線上指導等方式，引導客戶使用手機銀行、網上銀行等線上渠道辦理業務，確保金融服務不斷檔，將貼心與便捷送至客戶身邊，為營造安全、有序、溫暖的城市環境貢獻工行力量。（李玉）