2022年06月09日
——淮陽區政務服務和大數據中心奮力譜寫政務服務時代華章
淮陽市民中心內景
熱情周到的服務贏得企業贊譽
設施一流的服務窗口
淮陽市民中心免費為企業刻章
志愿服務隨處可見
志愿服務臺為群眾免費復印
閱覽區
自助飲水區
母嬰室
新時代展現新擔當，新征程書寫新篇章。新一屆淮陽區委、區政府把握新發展階段，全面貫徹新發展理念，持續實施“工業強區做支撐、旅游突破促發展、城鄉統籌惠民生、四化同步譜新篇”發展戰略，凝神聚力發展工業經濟、文旅經濟、城市經濟、返鄉經濟“四大經濟”，開拓創新建設經濟強區、文旅強區、生態強區和幸福美好新家園，為推進周口中心城區“起高峰”展現淮陽擔當、貢獻淮陽力量。
記者 侯俊豫 通訊員 盧月梅 魯凱娜
今年一季度，淮陽區生產總值、規模以上工業增加值、固定資產投資等主要經濟指標增速均高于全市、全省平均增速，均位居全市第一，重大項目建設觀摩考評位居全市前列。這是統計部門提供的最新數據，此數據表現出在疫情防控嚴峻復雜的形勢下，淮陽區上下堅持“穩”字當頭、“干”字為先、“實”字為要，主動加壓奮進、勇于攻堅克難的工作作風，以及淮陽區經濟社會呈現出總體向好、平穩有序的良好發展態勢。
經濟社會要發展，服務是保障。2021年11月30日，淮陽市民中心（淮陽區政務服務大廳）正式啟用，這以“讓群眾只進一扇門、找一個窗，最多跑一次”為目標的便民服務場所，成為黨和政府聯系群眾、服務群眾的重要紐帶，是淮陽展示政務服務效能和政府形象的重要窗口。
全省一流 設施完備 打造優質環境
設施全省一流的淮陽市民中心，1-4層辦公面積共2萬平方米，遵循“應進必進、因地制宜、整合優化”原則，進駐52家窗口單位，設置13個服務專區。一樓設置社保、醫保、綜合受理、電子審批等專區，重點服務民生；二樓設置工程建設項目審批、稅務、不動產等專區，重點服務項目建設；在三樓和四樓設置婚姻登記、企業開辦、公安服務三個專業大廳，為企業和群眾提供全方位、一體化的政務服務。
領導重視 強化監管 提升隊伍素質
周口市、淮陽區領導多次到淮陽市民中心調研指導工作，并對該中心給予高度評價。淮陽區政務服務和大數據中心按照各級領導指導意見，加強對淮陽市民中心的日常監管。出臺管理辦法，對窗口業務工作、紀律作風、投訴評議等開展日日巡查、逐月督查、每季考評、年終考核。同時，開展親切服務、微笑服務，推行預約服務、上門服務、延時服務，并引入第三方評價機制，對辦件情況進行跟蹤回訪，實時掌握窗口工作動態，深入開展爭創“文明服務窗口”“文明服務標兵”評選活動，樹立良好的窗口形象。
群眾至上 細致入微 提供暖心服務
淮陽區政務服務和大數據中心始終秉承群眾至上、發展至上理念，不斷完善淮陽市民中心的便民服務設施，為群眾提供溫馨的服務環境。淮陽市民中心內設置了無障礙衛生間、無障礙電梯、母嬰室等，并設立志愿服務臺，義務開展常態化志愿服務。除此之外，淮陽市民中心還為群眾提供免費郵寄、免費復印、免費打印、免費茶水、免費雨傘借用、免費圖書閱覽、免費輪椅、免費老花鏡、免費應急藥品、無線WiFi全覆蓋等便民服務。針對前來辦事的老年人、殘障人士等特殊人群，淮陽市民中心工作人員全程陪同，并提供上門、幫辦代辦等服務。優質、便捷、高效的服務讓辦事群眾高興而來、滿意而歸。
企業開辦 利企營商 優化營商環境
在淮陽市民中心，企業開辦涉及的市場監管、稅務、社保、公積金等辦事部門窗口，以及銀行、公章刻制第三方服務機構，被整合在企業開辦服務大廳內。企業開辦服務大廳為企業提供市場主體登記、稅務登記、銀行開戶、免費刻章等“一條龍”“一站式”服務。同時，企業開辦服務大廳內設立有電子審批專區、自助網辦區，該大廳還引進了24小時自助服務終端，為群眾提供24小時不打烊的便捷服務。淮陽區政務服務和大數據中心力爭把企業開辦服務大廳打造成審批最快、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好的政務服務大廳。
幫辦代辦 限時辦理 助力企業發展
在淮陽市民中心，企業代辦辦公室對涉及在淮重點項目、招商項目、落戶企業提供全領域全流程幫辦代辦服務，通過主動聯系、提前介入、積極協調、多維賦能，無償開展咨詢輔導、政策解答、材料申報、業務辦理等工作，組織業務骨干走訪企業，了解企業訴求，提供“專業、規范、高效、暖心”的“保姆式”貼心服務。推進審批流程全面優化，確保社會投資項目審批33天，政府工程項目審批44天，為項目規劃、立項、審批、施工、落地提速增效。2021年淮陽市民中心企業代辦辦公室獲得“河南省企業服務文明號”稱號。
整合資源 數據跑腿 提升服務速度
按照省政府“一件事一次辦”工作部署，淮陽區政務服務和大數據中心開發了“一件事”服務系統，將全省2152項審批事項重新梳理，將職能相近、在一個審批鏈條上的審批事項整合成一件事“打捆辦、打包辦”。淮陽區政務服務和大數據中心設置“跨省協辦”“全省通辦”綜合受理窗口，明確專人授權負責聯辦事項，并對辦結證件采用免費郵政寄遞渠道，用“郵政跑”代替“群眾跑”，讓“群眾少跑腿、數據多跑路”成為現實。淮陽區政務服務和大數據中心充分發揮大數據優勢，強化疫情防控數據保障，全力做好疫情防控數據推送、解碼賦碼、核酸檢測數據比對等工作，為疫情的科學防控、精準施策提供有力支撐。
黨建引領 激發活力 提供組織保障
淮陽區政務服務和大數據中心始終堅持把黨建工作與中心的發展緊密結合起來，定時開好黨組民主生活會和黨支部組織生活會，經常性地開展業務學習和行為教育、廉政紀律教育，以及“能力作風建設年”“愛家鄉、護親人、保安全、作貢獻”等主題活動。同時，淮陽區政務服務和大數據中心建立黨風廉政文化墻，設立“黨員示范崗”，組織黨員開展志愿服務和“黨員示范崗”評比，以黨員示范引領提高全體人員的政務服務水平，讓群眾切身感受到機關黨員真情服務為人民的本質。淮陽區政務服務和大數據中心黨組織連續多年被淮陽區委評為“先進基層黨組織”。
潮平岸闊催人進，風正揚帆正當時。淮陽區政務服務和大數據中心全體干部職工將在區委、區政府的領導下，始終堅持把服務群眾、服務發展作為中心工作，力行“真抓實干、馬上就辦”工作準則，凝心聚力、開拓創新，在服務淮陽高質量發展征程上砥礪前行，奮力譜寫讓黨和群眾滿意的政務服務時代華章！
