2022年11月30日
本報(bào)訊（記者 金月全 通訊員 張會(huì)敏） 深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，是穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤的內(nèi)在要求，是激發(fā)市場(chǎng)主體活力的重要舉措，去年以來，扶溝縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局（以下簡稱扶溝縣政數(shù)局）以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把推進(jìn)“放管服”改革作為第一責(zé)任，把優(yōu)化營商環(huán)境作為第一追求，充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極拓寬“非接觸式”服務(wù)，打造“智慧服務(wù)”新模式，加大政務(wù)服務(wù)辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造力度，大力推進(jìn)“極簡審批”全覆蓋。在2021年度全省營商環(huán)境評(píng)價(jià)中，扶溝縣綜合排名進(jìn)入全市前3名，其中，企業(yè)滿意度排名大幅提升，居全省第24位，較2020年提升32個(gè)位次。
利企便民
打造智慧稅務(wù)專區(qū)
該縣建設(shè)智慧稅務(wù)專區(qū)，讓政務(wù)服務(wù)更智能。扶溝縣政數(shù)局聯(lián)合稅務(wù)機(jī)關(guān)，將傳統(tǒng)模式下的咨詢臺(tái)、自助區(qū)、人工窗口等單一功能融合集成，打造具有扶溝特色的能查、能看、能聽、能問、能約、能辦的“一站式”智慧辦稅服務(wù)大廳，拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)。
智慧辦稅服務(wù)大廳擴(kuò)大了自助辦稅區(qū)域，充實(shí)了自助辦稅區(qū)導(dǎo)稅人員力量，由線下窗口轉(zhuǎn)為線上幫辦，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、“問辦合一”云廳進(jìn)行網(wǎng)上辦、自助辦。同時(shí)，服務(wù)大廳組建專班隊(duì)伍，進(jìn)行集中審批，由專人在“問辦合一”崗位值守，提供云幫辦、云交辦服務(wù)，并保留線下窗口和綠色通道，為特殊人群提供及時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智約、智詢、智辦、智管，不斷提高服務(wù)效率，細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)智慧化。智慧稅務(wù)專區(qū)運(yùn)行以來，已為企業(yè)提供咨詢服務(wù)5000余人次，指導(dǎo)1000多家企業(yè)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)。
數(shù)據(jù)支撐
建強(qiáng)智慧政務(wù)體系
該縣堅(jiān)定推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，扶溝縣政數(shù)局強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能，實(shí)施“一件事一次辦”改革、政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端建設(shè)、電子證照應(yīng)用、數(shù)據(jù)歸集共享、免費(fèi)郵寄服務(wù)等措施，實(shí)現(xiàn)更多“無接觸”“零跑動(dòng)”的不見面審批。同時(shí)，努力打造兩平臺(tái)（政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、實(shí)體大廳）、四端（PC、移動(dòng)、窗口、自助端）智慧政務(wù)新體系，系統(tǒng)性重塑行政審批制度，整體性優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境改革框架，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、服務(wù)模式創(chuàng)新和“清單之外無審批”“大廳之外無審批”“平臺(tái)之外無審批”。
“四減一優(yōu)”
推進(jìn)數(shù)據(jù)資源普查
按照河南省行政審批政務(wù)信息管理局的統(tǒng)一安排部署，扶溝縣政數(shù)局扎實(shí)推進(jìn)數(shù)據(jù)普查工作。組織相關(guān)單位舉辦行政審批專題培訓(xùn)會(huì)，對(duì)系統(tǒng)具體操作流程進(jìn)行講解演示，按照減流程、減成本、減材料、減時(shí)間、優(yōu)服務(wù)“四減一優(yōu)”要求，全面梳理編制本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)素清單，做到“應(yīng)梳盡梳”。采取邊培訓(xùn)、邊梳理、邊匯總的方式，截至10月21日，梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2133項(xiàng)，政務(wù)信息系統(tǒng)覆蓋率和數(shù)據(jù)資源目錄覆蓋率100%，摸清全縣政務(wù)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源底數(shù)，構(gòu)建和完善形式直觀、易看易懂的辦理流程圖，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦、可查、電話可詢，為企業(yè)和群眾提供清晰指引，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾審批時(shí)限平均減少不低于90%，實(shí)現(xiàn)窗口當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量1750項(xiàng)，覆蓋率90.15%。優(yōu)化辦理流程,推動(dòng)網(wǎng)上辦事由“可辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。
數(shù)字技術(shù)
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境
秉承“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們奮斗的目標(biāo)”理念，真抓實(shí)干，馬上就辦。扶溝縣政數(shù)局黨組把持續(xù)提升辦事企業(yè)和群眾的滿意度作為重點(diǎn)工作，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù),
不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓群眾足不出戶坐享“掌上辦、無感辦、跨省通辦”等利企便民服務(wù)。設(shè)置“有訴即辦”服務(wù)臺(tái)，建立跟蹤督辦和效能問責(zé)機(jī)制，為企業(yè)和群眾提供便利和兜底服務(wù)。持續(xù)開展免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄、免費(fèi)刻章等10余項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。截至目前，已免費(fèi)郵寄2000余件，免費(fèi)刻章300余套，免費(fèi)復(fù)印35萬余份，為企業(yè)和辦事群眾節(jié)省資金60余萬元，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)、群眾辦事的便捷度、滿意度。
扶溝縣政數(shù)局黨組書記、局長潘輝表示，下一步，他們將以黨的二十大精神為統(tǒng)領(lǐng)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，踔厲奮發(fā)、真抓實(shí)干、久久為功，努力打造“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好”的一流營商環(huán)境，全面助推全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。③11
