2023年08月09日
讓群眾“少跑腿”辦好事
本報訊（記者 何晴）“以前分開辦理食品經營許可、消防安全檢查、城鎮排水等業務，需要一兩周才能完成，現在通過‘一件事一次辦’，直接選取‘我要開飯店’業務，5天（承諾辦理時限）就能辦好，需遞交的材料清晰明了，省了好多事，真是太方便了！”市民吳先生感慨地說。7月27日，我市“一件事一次辦”聯辦平臺成功辦理首件“我要開飯店”業務，為企業、群眾“一次辦”打通了路徑。目前，該平臺已建設完成并投入使用，第一批50項“一件事一次辦”政務服務事項已逐次分批上線。
據了解，“一件事一次辦”是一種主題集成服務式的政務服務辦事新模式，通過解決跨部門間數據共享問題，結合網上申報、統一受理、統一分發等創新服務模式，將跨層級、跨部門的多個事項整合為一項場景式主題服務，實現一次性申辦、一次性出證。
“采用‘一件事一次辦’可減少申請人多部門跑動，重復提交材料，實現一套材料、一次跑動、一次辦結。”市行政審批政務信息管理局工作人員介紹，該辦理模式可極大壓縮申請人辦事時間，即將一項場景式主題服務下的多個事項依次辦理轉變為多個事項同步辦理。例如在“我要開美發店”場景式主題服務中，共涉及3個事項，原本需要依次辦理，承諾辦理時間分別為1天、2天、3天，如今可以將這3個事項進行整合、并聯辦理，承諾申報后除特殊環節外只需3個工作日即可完成3個事項的并聯審批。此外，可減少申請人跑動次數。“該模式會一次性告知申請人辦理業務時需要提供哪些材料，等到所有事項并聯辦理結束后，所有出具的證照或證明批文一次性送達申請人。”該局工作人員說，該模式會貼合申請人辦事需求，以申請人辦事需求為導向，將原本多個政務服務事項組合成一項場景式主題服務，使得辦事更加直觀方便。
目前，“一件事一次辦”辦理模式分為網上、線下兩種。
網上辦理方式。周到辦APP發布有50項“一件事”列表清單。申請人下載周到辦APP后，打開“一件事”專區，便可查看所有“一件事”辦事指南，點擊在線辦理，即可進入網上申報流程。成功提交后，業務自動流轉到相應單位的審批后臺進行辦理。
線下辦理方式。周口市行政服務中心開設有“一件事一次辦”綜合窗口，已上線9項開店類“一件事”、1項水電氣連辦“一件事”。申請人可通過周到辦APP或周口市行政服務中心“一件事一次辦”綜合窗口了解辦理該項場景式主題服務需全部材料，在準備好所需材料后，交至“一件事一次辦”綜合窗口，后續辦理流程由窗口服務人員轉發、代辦。辦理結束后，根據申請人需求，辦理結果可由申請人自行前往“一件事一次辦”綜合窗口領取，也可郵寄到申請人指定地址。①6
