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本報訊（記者 張志新 通訊員 于進洋） “在為群眾辦理事項過程中，一定要熱情周到，減少不必要的環節，爭取讓群眾少跑腿。”9月18日下午，項城市教體局黨組書記、局長張昱來到該市行政服務中心教育體育服務窗口開展“一把手走流程”活動，深入體驗群眾辦事流程，了解窗口服務情況，以實際行動推動窗口服務工作提質增效。

活動中，張昱以普通工作人員身份來到服務窗口，與其他工作人員一同接待前來辦理業務的學校負責人，受理了民辦學校辦學情況年度檢查的申報材料，對辦事人員提出的問題耐心細致地解答，并認真聽取了辦學企業單位和群眾對教育窗口工作的意見建議。

經過沉浸式體驗辦事流程、零距離服務群眾，張昱要求窗口工作人員要嚴格按照“文明服務、群眾滿意”宗旨，強化服務意識，提升政務服務水平，提高辦事群眾的滿意度。

項城市行政服務中心教育體育服務窗口工作人員王建華表示：“我們將以活動中發現的問題為導向，在完善服務上用力、在提升服務上用情、在創新服務上用功，讓每一位前來辦事的群眾滿意而歸。”