2024年01月03日
——基層治理的文昌探索（中）
居民在景園社區一角休息。 記者 姬慧洋 攝
策劃 高賓 朱蘇亞 記者 姬慧洋 實習生 魏欣 通訊員 羅陽陽
“紅色物業”擦亮“幸福底色”
社區是基層治理的“最后一公里”，物業管理是基層治理的“最后一米”，物業服務關系著千家萬戶，與居民的生活息息相關。近年來，市城鄉一體化示范區文昌街道充分發揮黨的組織優勢，以黨建引領“紅色物業”建設，推動基層黨建與小區物業管理有機融合，全力提升小區物業服務質量和水平，讓“紅色物業”成為推動基層治理的重要載體，繪就基層治理“幸福底色”。
堅持黨建引領
“紅色物業”到底“紅”在哪里？文昌街道給出這樣一個答案：“紅色物業”以黨建引領為主線，在物業管理服務中深入貫徹黨的方針與政策，強化黨的政治屬性，彰顯“紅”的特色，體現“治”的成效。
文昌街道引導物業企業把黨的建設貫穿管理服務全過程，推進現有物業企業黨組織全覆蓋。確立13個“紅色物業”示范點，聯合物業企業積極開辦新時代文明實踐大講堂，全力打造黨員學習基地等紅色陣地，開展主題黨日等活動，依托新時代文明實踐陣地，堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、教育群眾、推動工作，為基層治理按下“加速鍵”，持續釋放“紅色引擎”動能。
加強文化熏陶
在文昌街道景園社區，“‘紅色物業’情暖萬家”的宣傳版面格外醒目，錯落有致的紅色景觀小品點綴在道路兩側的綠化帶里，不僅扮靚了社區，還凈化了居民的心靈。“我們聯合物業企業充分挖掘社區公共空間，以紅色教育助推社區建設，實現了教育場所由室內向室外延伸、教育模式由相對封閉向對外開放轉型、教育對象由黨員為主向群眾普及的突破，為社區注入了別樣的生機與活力，進一步激發了社區居民的愛國熱情、增強了他們的民族自豪感，讓居民生活得更加幸福美好。”景園社區黨支部書記朱美玲說。
據介紹，文昌街道各社區根據實際情況，引導物業企業積極做好“紅色物業”建設工作，通過多種形式，加深居民對“紅色物業”的認識和了解，讓居民感受到“紅色物業”的溫暖。
創新服務理念
“西邊工地上噪音太大了，物業工作人員能去看看嗎？”“沒問題，我們這就安排人去……”為更好地服務居民，建業社區物業企業依托微信平臺建立了網格微信群，居民有問題可以在群里直接反映或咨詢，物業工作人員及時做出解答并提供幫助，真正實現了服務“零距離”。
“物業工作人員服務熱情，辦事效率高，樓道的燈不亮了、衛生需要打掃……我們只需要往網格微信群里發個信息，他們隨叫隨到。”家住建業社區的李大爺說起物業工作人員，豎起了大拇指。
在建業社區，隨處可見紅色宣傳標語，紅色練歌角、紅色便民服務大廳等場所面向居民開放，許多關于社區治理的金點子、好主意在紅色議事廳產生。“我們社區始終堅持以黨建引領基層治理，以服務群眾、改善民生為出發點和落腳點，積極探索‘紅色議事、遇事共商’機制，暢通居民訴求表達渠道，組織黨員干部、居民代表、物業工作人員等定期在紅色議事廳召開聯席議事會，主動解決居民關心關注的熱點難點問題，真正構建了‘小事居民治、大事物業辦、難事社區商’的基層治理新格局。”建業社區黨支部副書記朱士臣說。
近年來，文昌街道創新物業運作模式，多措并舉、多方聯動，合力打造智慧小區，不斷增強居民的獲得感、提升居民的滿意度。
體現“治”的成效
“感謝社區干部和物業工作人員的幫忙，噪音問題終于解決了，這下我們能睡個好覺了。”近日，羅莊社區居民張先生高興地對前來走訪的社區干部和物業工作人員說。據了解，前段時間，樓上鄰居家孩子經常半夜跑跳，產生的噪音嚴重影響張先生一家的正常生活。張先生的兒子多次找到樓上鄰居溝通，希望其管好孩子，減少噪音，但收效甚微，鄰里之間產生矛盾。社區干部和物業工作人員了解情況后，對雙方進行耐心勸說，經調解，雙方握手言和。
“羅莊社區是拆遷安置型社區，我們以‘紅色物業’建設為抓手，積極探索城市基層黨建工作新路徑，依托黨群服務中心，打造紅色服務陣地。充分發揮黨員干部模范帶頭作用，組織黨員干部和物業工作人員走進居民家中，聽取居民的真實訴求，收集居民的意見和建議，建立矛盾調解臺賬，保證矛盾糾紛化解到位，真正做到小事不出網格、大事不出社區。”羅莊社區黨支部書記張國強告訴記者。
據介紹，截至目前，文昌街道共有13個“紅色物業”示范點，首批已交付的6個安置小區乾和家園、康和家園、祥和家園、順和家園、仁和西區、仁和東區已完成物管會成立工作。“目前，我們轄區還有9個小區達不到成立業主委員會的標準，我們將引導這9個小區成立物管會。”文昌街道人大工委主任孫珂說。
社區是城市的基本單元，社區治則民心順、社會穩、城市安。“社區工作連著千家萬戶，文昌街道充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，把‘紅色物業’打造成宣傳黨建工作的前沿陣地。”文昌街道主要負責人李向鋒說，接下來，文昌街道將繼續堅持黨建引領，凝聚力量，全面提升社區治理效能和治理能力，不斷為民生“加碼”、為生活“加溫”、為幸福“加油”。
