2024年05月27日
□吳繼峰
據報道，5月23日上午，市公安局交通警察支隊聯合市文明辦、市郵政管理局等單位組織召開中心城區外賣、快遞企業交通安全隱患整改約談會，共商外賣、快遞交通安全問題。筆者認為，這樣的約談非常必要。
在當前快節奏的社會生活中，外賣和快遞服務因其便捷性而備受青睞。外賣騎手和快遞員，作為這一服務鏈條上的重要一環，承載著無數消費者的期待與需求。然而，隨著外賣市場的不斷擴大，他們的工作強度和安全風險也日益凸顯。如何在追求效率的同時，確保外賣快遞從業人員的安全，成為不得不面對的重要議題。
近年來，外賣騎手和快遞員因趕時間而引發的交通事故屢見不鮮。這些事故不僅給其本人帶來了身體上的傷害，也對家庭和社會造成了巨大的影響。究其原因，一方面在于部分外賣快遞平臺過于追求配送速度，將效率置于安全之上；另一方面，外賣騎手和快遞員在競爭激烈的市場環境中，為了獲得更多的訂單和收入，選擇了犧牲安全因素來追求更高的效率。
然而，我們必須清醒地認識到，效率與安全并非零和博弈。在追求效率的同時，我們不能忽視外賣騎手和快遞員的人身安全。因此，我們必須采取切實有效的措施，確保他們在工作中的安全。
首先，外賣平臺應承擔起應有的社會責任。平臺應優化算法，避免過于追求速度而忽視安全的情況。同時，平臺還應加強對外賣騎手的培訓和教育，提高他們的安全意識和技能水平。此外，平臺還可以建立獎勵機制，鼓勵外賣騎手、快遞員遵守交通規則、保障自身安全。
其次，政府和社會各界應積極參與外賣快遞行業安全問題的治理。政府可以出臺相關政策法規，規范外賣快遞行業的發展，明確平臺的責任和義務。同時，政府還應加強對外賣騎手、快遞員的監管和保障，為他們提供更好的工作環境和待遇。社會各界也可以通過宣傳和教育，提高公眾對外賣快遞行業安全問題的關注度和認知度。
此外，我們還應倡導一種理性消費、關愛生命的文化氛圍。作為消費者，我們在選擇外賣、快遞服務時，應更加注重外賣騎手、快遞員的安全和尊嚴，避免提出過于苛刻的要求或給予不合理的評價。①6
