2024年06月06日
記者 任富強(qiáng) 通訊員 郁發(fā)順
為守護(hù)群眾“錢袋子”，他“沖”到群眾家中，從騙子手里“搶”回3萬(wàn)元；為了轄區(qū)平安，他日均兩萬(wàn)步，用雙腳丈量轄區(qū)每一條街巷；為了化解矛盾糾紛，他深入群眾家中徹夜長(zhǎng)談，不厭其煩。
他叫田宇，現(xiàn)任淮陽(yáng)區(qū)公安局北關(guān)派出所廣場(chǎng)警務(wù)室警長(zhǎng)。
大到刑事案件，小到鄰里糾紛，田宇“管得寬”“管得了”，有什么解決不了的事，轄區(qū)群眾都習(xí)慣找田宇出面解決。
為啥大伙兒有事都找田宇？田宇言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)出了自己的秘訣：“練好‘串門嘮嗑’的基本功，傾聽(tīng)民眾‘牢騷話’，解決群眾‘煩心事’，大家自然把咱當(dāng)自家人了，工作也就好開(kāi)展了。”
進(jìn)萬(wàn)家門 耕好“責(zé)任田”
“進(jìn)門一張笑臉、開(kāi)口一聲問(wèn)候、辦事一個(gè)走心、事后一個(gè)回音！”6月4日，田宇利用工作間隙，在北關(guān)派出所廣場(chǎng)警務(wù)室向民輔警介紹自己走訪群眾的心得。
從警十多年來(lái)，每天深入社區(qū)、走街串巷，與群眾“拉家常”已成為田宇工作中最重要的部分，也是他的“拿手絕活”，更在“拉家常”中形成了既解“法結(jié)”，又解“心結(jié)”的“說(shuō)理式”調(diào)解工作法，用平和語(yǔ)氣、平等人格向當(dāng)事人說(shuō)明事理、說(shuō)透法理、說(shuō)通情理，最大程度化解各類矛盾糾紛。今年3月，田宇在轄區(qū)走訪時(shí)得知，段莊村有兩家人因8年前蓋房問(wèn)題引發(fā)矛盾，向來(lái)不和的兩家人近期又因停車問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)吵，甚至發(fā)生撕扯。
看到第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)的田宇，雙方都要求田宇為自己評(píng)理。
“大家都消消氣，坐下來(lái)，我給你們看段視頻，咱再評(píng)理！”說(shuō)罷，田宇把平時(shí)收集的普法視頻放給雙方看，看到因?yàn)橐稽c(diǎn)瑣事，甚至一句話引發(fā)的血案后，雙方的氣都消了一半。
緊接著，田宇講事實(shí)、擺道理，搬出“三尺巷”的故事，約4個(gè)小時(shí)后，雙方冰釋前嫌、握手言和。
“在俺轄區(qū)，他是‘老熟臉’，因?yàn)樗惹凇⒆烨冢咴L群眾多，給大家辦實(shí)事多。他常提醒我們，只有進(jìn)萬(wàn)家門、調(diào)百般事，才能守好‘責(zé)任田’！”輔警劉小飛提起田宇，滿眼佩服。
主動(dòng)作為 延伸服務(wù)“觸角”
田宇所在的警務(wù)室下轄兩個(gè)社區(qū)居委會(huì)、8個(gè)行政村，常住人口4.2萬(wàn)人，流動(dòng)人口2.1萬(wàn)人，各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所729家。轄區(qū)還有太昊陵、生態(tài)觀荷棧道、龍湖游船碼頭等景點(diǎn)，年游客接待量近500萬(wàn)人次……社區(qū)警務(wù)管理事項(xiàng)繁雜，這給田宇帶來(lái)較大工作難度。
要干好社區(qū)工作絕非易事。田宇不斷摸索轄區(qū)人、地、物、事、組織管理的新途徑。他通過(guò)深入分析當(dāng)前基層矛盾糾紛特點(diǎn)和產(chǎn)生規(guī)律，秉持“向前一步”的工作理念，摸索出多元化化解矛盾糾紛的均衡式、一站式、定制式、跟蹤式、教育式“五式”工作法，初步構(gòu)建起“公安推動(dòng)、警法聯(lián)動(dòng)、律師派駐、社會(huì)引援”工作格局，破解了社區(qū)民警工作中的老難題。
“我剛才看見(jiàn)有人推著電動(dòng)車往樓上走。”
“姓氏文化城路燈不亮，夜間出行難以保證安全。”
……
這些“聲音”并非來(lái)自110報(bào)警電話，而是微信群里的交談。
微信群里反映的大多是群眾身邊的小事，雜七雜八、雞毛蒜皮，群眾之事有大有小、有易有難、有簡(jiǎn)有繁……田宇通過(guò)微信群等渠道，了解社情民意，用腳步丈量網(wǎng)格，用真心對(duì)待群眾，用溫暖化解每一個(gè)糾紛，當(dāng)好群眾的“貼心人”。②27
