2024年11月01日
杜建華
基層客運事業作為交通運輸體系的重要組成部分，承擔著連接城鄉、服務群眾的重要職責。在當前經濟社會快速發展的背景下，全力推動基層客運事業高質量發展，不僅是提高交通運輸服務水平的必然要求，也是促進城鄉融合發展、實現共同富裕的重要途徑。
優化基層客運網絡布局。要推動城市公交與農村客運的有效銜接，構建覆蓋城鄉、便捷高效的客運網絡。通過優化公交線路布局，增加公交線路數量，提高公交服務質量，讓城鄉居民享受到更加便捷、舒適的公共交通服務。同時，要加強城市公交與農村客運的換乘設施建設，提高換乘效率，降低換乘成本。要推動客運站場向綜合化、小型化、融合化轉變，提高客運站場的運營能力和服務水平。通過優化客運站場布局，提高客運站場利用效率，降低運營成本。同時，要推動客運站場拓展多元化服務功能，如充換電、物流、旅游集散等，以滿足群眾多樣化需求。要推動農村客運高質量發展，加強農村客運網絡覆蓋。通過加大農村客運投入力度，提高農村客運車輛檔次和服務水平，讓群眾享受到更加安全、舒適的客運服務。
提升基層客運服務質量。要加強客運車輛的安全管理，建立健全車輛安全檢查和維護制度，確保車輛技術狀況良好。同時，要加強對駕駛員的安全教育和培訓，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。通過加強安全管理，降低客運車輛事故發生率，保障乘客生命財產安全。要推動基層客運服務標準化、規范化發展。通過制定客運服務標準和規范，明確服務流程和質量要求，提高客運服務水平。要加強對客運服務人員的培訓和管理，提高服務人員的職業素養。要推動基層客運事業與信息技術的深度融合發展，利用大數據、云計算、人工智能等先進技術，實現客運服務的智能化、信息化。
深化基層客運管理體制改革。要加大基層客運市場監管力度，建立健全市場監管機制。通過加大對客運市場的監督檢查和執法力度，打擊非法營運行為，維護市場秩序。同時，要加強對客運企業的監管和服務，推動企業加強內部管理，提高服務質量。要推動基層客運事業多元化投資主體參與。通過引入社會資本、民間資本等多元化投資主體，增加基層客運事業的投入和活力。同時，要加強對投資主體的引導和監管，確保投資主體合規經營、健康發展。
加強基層客運人才培養和引進。通過設立專門的培訓機構和課程，加強對客運從業人員的培訓和教育。同時，要推動校企合作、產教融合等人才培養模式的創新，培養一批高素質、專業化的客運人才。通過建立健全人才選拔、任用、考核等機制，推動人才隊伍的合理流動和優化配置，提高人才隊伍的整體素質和水平。
推動基層客運事業綠色發展。要推廣新能源車輛在基層客運事業中的應用。通過制定優惠政策、提供購車補貼等措施，鼓勵客運企業購買新能源車輛。要加強對新能源車輛的技術支持和維護保障，確保新能源車輛能夠安全地運行。通過優化運輸組織方式、提高運輸效率等措施，降低能源消耗和排放。同時，要加強對客運企業的節能減排監管和考核，推動企業加強節能減排工作。
全力推動基層客運事業高質量發展是提高交通運輸服務水平、促進城鄉融合發展、實現共同富裕的重要途徑。通過優化基層客運網絡布局、提升基層客運服務質量、深化基層客運管理體制改革、加強基層客運人才培養和引進、推動基層客運事業綠色發展以及加強基層客運事業政策支持等措施的實施，可以持續推動基層客運事業邁上新臺階。
（作者單位：周口周運運輸集團有限公司）
