2024年11月01日
項城市信訪局
本報訊（記者 張志新 通訊員 馮玉東） 今年以來，項城市信訪局嚴格按照國家、省信訪局關于信訪工作法治化要求，認真落實“五化四到位”，主抓預防化解、規范辦理，進一步暢通信訪渠道，推動信訪問題及時就地化解，全力推進信訪工作法治化建設，有力維護群眾合法權益和社會和諧穩定。
強化源頭預防。深入開展信訪矛盾源頭治理攻堅行動，拓寬矛盾問題排查化解渠道，完善市、鎮（街道）、村（社區）三級信訪工作網絡機制，加強信息收集，提前介入，穩妥處置，確保矛盾糾紛早預防、早發現、早解決。
強化依法分類。對排查發現的信訪突出問題深入分析、精準分類，細化各部門工作職責，明確包案領導和辦理時限，對賬銷號，推動信訪工作落地、落細、落實。
強化辦理質效。堅持首辦負責制，緊盯事項辦理進度，積極與具體經辦人溝通，在辦理時限期滿前跟蹤催辦，確保群眾訴求事事有著落、件件有回音。
強化責任落實。對在信訪工作中履職不力，存在推諉扯皮、敷衍應付等問題的責任單位及責任人，采取約談、通報等方式問責，切實壓實責任，推動改進作風。
強化依法規制。加強規范信訪行為，對擾亂社會秩序、危害公共安全的違法信訪行為依法快速處理，推動信訪工作“雙向規范”，切實維護好信訪秩序。
強化宣傳教育。通過開展普法專題講座、舉辦法律知識競賽、設立法律咨詢站、發放宣傳資料等方式，聘請有關法律專家進機關、進學校、進企業、進社區普及法律知識，增強群眾的法治意識，引導群眾依法、理性、有序表達訴求。
強化隊伍建設。全市信訪系統干部定期參加法律法規和信訪業務知識培訓，提高信訪干部的法律素養和業務水平，樹立良好的服務意識，做到熱情接待、耐心解答、依法處理，不斷提高信訪工作的公信力和群眾滿意度。
