2024年11月20日
農行周口分行
本報訊 今年以來，農行周口分行積極踐行“金融為民”理念，聚焦新市民、老年人、戶外勞動者等群體的金融需求，拓展集線上智能、便民生活場景、普惠金融、適老化服務、特色文化創建為一體的新興服務功能，進一步豐富網點服務內涵，為群眾帶來全新的服務體驗。
該行在網點鋪設無障礙通道，設置愛心窗口和愛心座椅，配備老花鏡、放大鏡、輪椅，向老年群體推介“大字版”掌上銀行，通過改善硬環境、提升軟服務，不斷增強客戶的獲得感、幸福感、安全感。針對行動不便的老年群體，該行提供上門服務，幫助他們解決急難愁盼問題，努力把網點打造成老年客戶“溫暖的家”，充分滿足老年客戶的金融需求。
該行拓展集線上智能、便民生活場景、普惠金融、適老化服務、特色文化創建為一體的新興服務功能，進一步豐富網點服務內涵，網點布局更趨合理，形象煥然一新；推廣使用精準營銷系統等數字化工具和數字化金融產品，宣傳普及“惠農e貸”“商戶e貸”“納稅e貸”等金融產品，提升網點服務水平。
下一步，該行將持續開展“金融服務送上門”等活動，組織流動金融服務隊，積極對接大型商超、專業市場等，推薦聚合碼、信用卡等，提升商戶支付結算的便利性；定期在網點和社區、學校開展金融知識宣教活動，向群眾普及防范電信網絡詐騙、反假幣等金融知識，幫助群眾提升金融素養，真真切切讓群眾感受到農業銀行“有溫度”的服務，為城鄉經濟發展注入新動力。
（張繼平 王超）
