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□馬樹娟

不久前，中國消費者協會發布2024年全國消協組織受理投訴情況分析報告。其中，部分商家落實國家補貼政策不規范問題，引發關注。

作為促進消費、保障民生的重要舉措，相關補貼政策自推出以來，在激發群眾消費熱情、推動產業升級等方面發揮了積極作用。然而，一些商家鉆政策空子，把這當成“薅羊毛”的機會。有的先抬高價格，再用補貼政策優惠吸引顧客，消費者未能享受到實惠；有的未按承諾時間發貨，或以庫存不足為由強制取消訂單，導致消費者政策補貼資格白白喪失；還有消費者購買補貼商品后發現價格大幅下降，要求補差價時卻被商家以“國家補貼政策商品不參與價格保護”為由拒絕……這些做法侵害了消費者權益，影響了政策實施效果。

國家補貼不容商家“薅羊毛”。對于各類套取補貼或利用政策模糊地帶謀取不正當利益的違法違規行為，必須及時加以遏制。此外，相關部門應進一步明確補貼政策細則，加強對補貼商品價格的監測，建立補貼名額恢復機制，從源頭上堵住漏洞，讓消費者切實獲益。防治結合、雙管齊下，方能確保補貼政策發揮應有作用，更好維護消費市場秩序，推動市場繁榮發展。