2025年03月25日
郵儲銀行周口市分行
□趙倩倩
為深入踐行“金融為民”理念，郵儲銀行周口市分行積極響應國家政策，推出一系列為民辦實事的舉措，切實守護客戶權益，助力民生保障，通過喚醒“沉睡”賬戶、減免手續費、優化小微企業服務等措施，展現金融行業踐行以人民為中心價值取向新風尚。
喚醒“沉睡”賬戶
守護客戶資金權益
近年來，隨著金融科技快速發展，銀行賬戶的管理變得更加智能化。然而，部分客戶由于種種原因，長期未使用其銀行賬戶，導致賬戶進入“沉睡”狀態。為切實維護消費者合法權益，該行通過大數據平臺，主動篩查“沉睡”賬戶，采取上門核實、主動提醒等服務舉措，幫助客戶找回“被遺忘”的資金。目前，該行成功喚醒超1.1萬戶“沉睡”賬戶，幫助客戶“追回”資金逾千萬元，真正實現“沉睡”變“蘇醒”。
減免手續費
助力小微企業減負
為深入貫徹落實減費讓利政策精神，該行持續推出多項手續費減免措施，助力小微企業減負，提升金融服務質效。自2024年9月30日起，該行對所有客戶免收支票手續費，對小微企業和個體工商戶的詢證函手續費執行5折優惠。此外，該行積極響應《中國支付清算協會中國銀行業協會關于鼓勵降低小微企業支付手續費的倡議》，繼續減免小微企業和個體工商戶的支付手續費。這些措施不僅降低了小微企業的經營成本，也為實體經濟和社會民生提供了更加優質的金融服務。
助力民生保障
彰顯金融行業新風尚
在提升助老、助殘服務方面，該行始終秉持“金融為民”的理念，推出了一系列便民舉措。針對老年客戶和殘障人士，該行在網點設置無障礙通道、愛心座椅等設施，針對特殊群體提供延伸服務，確保每一位客戶都能享受到便捷的金融服務。同時，該行根據外籍來華人員的金融服務需求，在涉外業務網點配備了具有外幣鑒偽功能的點驗鈔機，擺放了《境外人士便利化服務之開戶服務指南》等材料，為外籍來華人員提供便捷、高效的金融服務。
下一步，郵儲銀行周口市分行將始終把民生保障作為金融服務的重要一環，繼續秉持“金融為民”的理念，切實提升金融服務質效，為構建和諧社會貢獻金融力量。
