2025年07月04日
——走進周口泰地·現(xiàn)代城三期悅馨園
周口泰地·現(xiàn)代城三期悅馨園小區(qū)一角。
□記者 李國閣 文/圖
7月2日，驕陽似火，酷熱難耐，路上行人稀少。
位于周口市川匯區(qū)富民路與黃河路交會處東北角的周口泰地·現(xiàn)代城三期悅馨園（簡稱悅馨園）內(nèi)則呈現(xiàn)清爽舒心的景象：這里的樹木枝繁葉茂，遮天蔽日，樹陰下處處有業(yè)主納涼聊天，好不愜意！
小區(qū)內(nèi)總能看到一群忙碌的身影。他們是小區(qū)物業(yè)服務人員，每個人的臉上都沁滿汗珠，汗水都濕透衣背。
這是一個獲得“河南省園林小區(qū)”殊榮的小區(qū)。悅馨園占地17萬平方米，建筑面積32萬平方米，共有46棟住宅樓，1980套住宅。悅馨園分五期建設，2014年首期交付至2023年全面竣工，目前入住1500戶。近年來，悅馨園被河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳表彰為“河南省園林小區(qū)”，全市獲此榮譽的小區(qū)鳳毛麟角。悅馨園的戶型設計與園林綠化，可圈可點之處頗多。小區(qū)內(nèi)數(shù)百棵高大香樟樹，樹冠飽滿，樹枝飄逸，自成一景，時刻展示著“風景這邊獨好”！
這是一個建筑質量過硬的小區(qū)。悅馨園首期交付的樓棟已建成11年。記者穿行于小區(qū)的樓宇間，發(fā)現(xiàn)掩映于綠林叢中的樓體黃色的外立面和紅色的坡屋頂，顏色和質感都像新近交付的，黃色外立面真石漆沒有駁落和開裂現(xiàn)象。“我們在施工過程中，選材非常講究，不僅遵從國家的規(guī)范標準，有時選材還會優(yōu)于國家標準。”參與悅馨園D組團建設的工程師任勇指著樓體說，高層地庫滲水是行業(yè)頑疾，為了解決這一問題，他們采取了混凝土自防水、JS防水、非固化防水、SBS耐根穿刺四道防水施工，這就好比給頂板穿上了“雨衣”，有效解決了地庫滲水問題，此施工工序比國家標準的三道工序還復雜。
好的設計、好的材料、好的施工為悅馨園的“好房子”打下堅實的基礎。好的服務是“好房子”的又一項內(nèi)容，物業(yè)的重要性不言而喻。
悅馨園共有物業(yè)服務人員52人，他們負責保安、保潔、客服、工程維修等不同崗位的工作。
悅馨園的衛(wèi)生保潔人員是認真的。所有樓棟的入戶大堂、樓道、電梯，他們一天一打掃，小區(qū)路面也是不間斷保潔。
小區(qū)綠化樹木多、水系蜿蜒，蚊蠅問題是個“老大難”。今年，物業(yè)人員采取了特殊的消殺辦法，他們一周一消殺，地上綠化景觀、地下車庫、樓棟入戶大堂和樓道，無死角消殺，“老大難”得以有效解決。
悅馨園物業(yè)著重親情服務。該小區(qū)常年開展暖心活動：正月十五送元宵，猜燈謎；母親節(jié)組織義診，送鮮花；端午節(jié)組織包粽子，送艾草……一到年底，請專業(yè)技術人員為業(yè)主磨刀、理發(fā)、修衣服，物業(yè)人員全員上陣為業(yè)主洗地毯、地墊、窗紗。
悅馨園物業(yè)人員與業(yè)主之間的高度信任令人感嘆。48號樓1202室的業(yè)主長時間不在家時，就把鑰匙交給管家藍莓，托她定期為家中的花草澆水；前幾日天氣驟變，29號樓704室的業(yè)主不在家，擔心暴雨將至，室外曬的被子無法及時收回，管家梁慧文接到電話后，立刻跑過去把被子收到物業(yè)辦公室；業(yè)主不能回家為老人做飯，只需一個電話，管家會第一時間登門下廚房……業(yè)主的高度信任和物業(yè)人員的至誠服務匯成暖心的一句話：“我們是一家人！”
悅馨園的物業(yè)服務是高效的。近期，這里開展了物業(yè)服務品質提升大行動，對于業(yè)主反映的個別道路缺減速帶、某樓棟轉角處缺會車鏡等問題，物業(yè)公司的態(tài)度是：能立即解決的馬上辦，不能立即解決的，做好解釋，想辦法解決。這段時間，物業(yè)經(jīng)理于金衛(wèi)都會檢查解決情況，逐個檢查，一一梳理。
“井蓋壞了，不安全。”“我已通知維修人員，明天就能換好。”42號樓前，一個弱電井蓋被重型車輛壓壞，于金衛(wèi)接到業(yè)主反映后立即處理，記者目睹了于金衛(wèi)處理問題的干凈利索——接到反映、現(xiàn)場勘察、解決問題、回復，前后三分鐘。
“我們小區(qū)的物業(yè)人員認真負責，辦事從不拖拉。”37號樓107室業(yè)主朱俊剛為悅馨園的物業(yè)點贊。
