2026年04月17日
——項城志成如意天境小區物業服務見聞
保潔員拖洗噴泉池的地坪。
□記者 李國閣 文/圖
仲春時節，項城大地，草長鶯飛，天藍水碧。
4月15日，項城市如意湖東側、公園路與名仕路交會處東南的志成如意天境小區形象門樓巍然矗立，玻璃幕墻、水景瀑布，氣象萬千，充分彰顯著小區的高端品質。
這是一個建設速度快、提前交付的小區。志成如意天境小區占地124畝，規劃建設20棟住宅樓，其中7棟17層的小高層、13棟10層洋房，2023年5月同時開工建設，經過18個月的精心施工，于2024年11月實現提前交付。
這是一個按新國標建設的高品質小區。該小區的容積率1.79，全部為地下停車，樓間距45米以上，層高3.15米或3.25米，南陽臺封窗交付，所有窗戶采用雙層中空Low-E玻璃，戶型科學時尚沒有瑕疵……這些從2025年5月開始實施的新國標，志成如意天境小區竟提前兩年采用，建設好房子的前瞻性眼光不言而喻。
該小區共設計992戶，目前已收房688戶，500余戶裝修完畢或正在裝修，其中已入住300多戶。
好房子由好的設計、好的材料、好的建造、好的服務來實現。志成如意天境小區的物業服務如何呢？
當天9時30分，小區內處處可見物業人員忙碌的身影。噴泉池里，保潔員胡沖在拖洗地坪，除正常的工裝外，她還挎著一個腰包，里面裝著毛巾、酒精瓶、筆、本等；水池東側的路面上，一名男性師傅在用單擦機清除磚面上的油漬和水泥腳印；樓宇間，秩序員韓明華騎著巡邏車值勤，車輛是否停放規整，有無外來閑散人員等都在巡邏之列，不同于其他小區的是，這里的衛生保潔也是其工作范圍，比如撿煙頭、食品袋等垃圾。
小區里40個垃圾桶干凈锃亮，沒有異味，桶蓋上標注著“已消毒”、保潔員姓名和消毒日期。胡沖走到垃圾桶旁解釋腰包的用途：“垃圾桶內外都要消毒并作標記，毛巾用來擦隨時看到的灰塵。”胡沖指著清洗地磚油漬的師傅說道：“這里本來是我的保潔區，他們是按照‘大管家’的要求過來幫忙的。”
韓明華介紹，值勤時撿垃圾，也是履行“大管家”的工作職責。
何謂“大管家”？
志成如意天境小區現有秩序員12名、保潔員15名、管家3名、工程人員3名。“我們倡導‘大管家’工作理念，就是要求每名物業服務人員既要立足崗位干好工作，又不能僅限于本崗位的工作，其他崗位的工作也得干，形成‘分工不分家’‘相互補臺、好戲連臺’的工作局面。”正在巡查工作的志成集團物業公司總經理古翅解釋，這里所有物業人員都是“大管家”，沒有例外，每天19時，保潔員下班后，秩序員就要承擔起保潔工作。古翅對衛生要求極嚴，哪怕是一片枯樹葉也要撿起來放進垃圾桶。
在志成如意天境小區采訪，記者時時為這里的規范管理，極致要求，細心、暖心服務所感嘆——
消防控制室、消防泵房、生活水泵房，設備運轉正常，工程人員巡檢結果記錄清晰；
每棟樓每個單元的入戶大堂貼有物業服務事項、標準及物業經理、管家的姓名和電話；
所有電梯轎廂不但干凈，還彌漫著淡淡的香水味；所有樓層消防步梯上下區域目之所及、手之所觸，皆干凈無塵；
小區內，道路上、綠植區難見一片垃圾，路面條形地磚對縫整齊，縫溝沒有積塵，視覺效果極佳；
管家與業主點對點加微信，或與業主建家庭群，提供無微不至的服務；
每逢節假日開展暖心服務、增值服務，例如：冬至組織業主包餃子；農歷小年舉辦“年市大集”，支地鍋為業主炸丸子、菜角，物業人員與業主一起舞龍，年味拉滿、親情拉滿。
“我們小區的物業服務無可挑剔，物業人員貼心、細心、熱心，在項城是最好的。”17號樓2單元1樓業主劉女士坦陳了心里話。
志成如意天境小區繳費率達到98%，這是物業優質服務的最好注腳。
做精細化地產的踐行者，志成，未來可期！
